Что это значит на практике? Документ задает четкий вектор развития для всей сферы. Теперь финансовые организации берут на себя обязательство честно информировать людей о том, где именно с ними общается нейросеть, а где — реальный сотрудник. Более того, кодекс закрепляет важный принцип: у клиента должна быть возможность отказаться от взаимодействия с ИИ и переключиться на оператора.
Меморандум о присоединении к кодексу подписал ВТБ.
- Мы работаем с искусственным интеллектом ответственно и хотим, чтобы клиенты понимали, где и как эта технология применяется. Присоединение к Кодексу Банка России является частью нашей стратегии развития ИИ: чем прозрачнее правила, тем выше доверие клиентов и тем увереннее банк может масштабировать такие решения, - отметил заместитель руководителя технологического блока компании Сергей Безбогов.
Участие в инициативе означает готовность делиться своим опытом с коллегами по рынку и вместе вырабатывать единые отраслевые стандарты.
